Dưới góc độ người làm luật sư (chuyên gia) và chủ doanh nghiệp (luật & giáo dục)

Dưới góc độ người làm luật sư (chuyên gia) và chủ doanh nghiệp (luật & giáo dục)

Chào mọi người, tôi là Nghĩa - Founder của Luật sư X & Học viện đào tạo pháp chế ICA. Theo cá nhân tôi, Ask any là một ý tưởng hay nhưng để hiện thực hoá thì có lẽ founder sẽ cần nhiều hơn vậy.

Đối với lĩnh vực pháp lý, đây là lĩnh vực được quan tâm khá nhiều và có lẽ là lĩnh vực Askany đánh giá có tiềm năng cao. Với mindset của Founder là dân Marketing thì chắc hẳn sẽ nhìn thấy lượng câu hỏi, vấn đề băn khoăn về pháp luật là khổng lồ.

Tuy vậy, để thực sự khả thi kết nối chuyên gia trong lĩnh vực pháp lý và có thặng dư sẽ rất khó khăn.

Thứ 1, Thị trường chưa sẵn sàng

Nếu dùng các chỉ báo về từ khoá trên google ads, những câu hỏi được tìm kiếm nhiều nhất về pháp lý sẽ xoay quanh lĩnh vực "không ra tiền" như: Luật giao thông, bảo hiểm xã hội, luật lao động, nghĩa vụ quân sự và đâu đó là hôn nhân, đất đai.

Tại sao tôi lại nói đây là những lĩnh vực không ra tiền? Bởi vì những người có thói quen tìm kiếm lĩnh vực này thường sẽ sử dụng bài viết đứng top google để tham khảo áp dụng, hoặc Chat GPT và đặc biệt là những người tìm kiếm những vấn đề này sẽ không trả phí (do thói quen, do mức ảnh hưởng vấn đề đến cuộc sống và điều kiện kinh tế).

Ngoài ra, những mảng có thể phát sinh trả phí như hôn nhân, thừa kế, đất đai thì lại liên quan đến tính nhạy cảm, bảo mật thông tin và những người có tài sản để hỏi thường thông qua kênh truyền thống hơn là cần kết nối thông qua những bên trung gian như Askany.

Như Shark Hưng và Shark Bình có đề cập đến tư duy trả phí tư vấn, tôi hoàn toàn đồng ý và có lẻ Askany sẽ cần một lời gian dài để Educate. Liệu có sống được đến thời điểm đó!?

THỨ 2, NGÀNH NGHỀ ĐỐI NHÂN

Khác với bán hàng hoá dịch vụ thông thường, ngành luật là ngành đặc thù cần rất nhiều niềm tin, cảm xúc, uy tín & vị thế để khách hàng sẵn sàng được mở lời và tham khảo ý kiến. Bạn rất khó để bộc bạch toàn bộ vấn đề, giấy tờ, thông tin của mình với những người chưa có độ trust cao. Vì lẽ đó, những người thực sự nghiêm túc và sẵn sàng trả phí là những người có điều kiện về tài chính, những người này sẽ có những quan hệ xã hội rộng để tự chọn mặt gửi vàng ở những luật sư, bạn bè mà họ sẵn sàng và tin tưởng.

Theo quan điểm chung của cơ quan quản lý, luật sư là lĩnh vực ngành nghề kinh doanh dành cho số ít của xã hội nên sẽ xiết chặt quản lý từ cử nhân luật đến thi cấp chứng chỉ và hành nghề thông qua những công cụ như học phí, rào cản gia nhập ... Điều này tạo nên kết quả là số lượng luật sư hiện tại chỉ khoảng hơn 20.000/ 100 triệu dân (5000 người dân có 1 luật sư). Với nhu cầu thị trường lớn, nguồn cung cấp dịch vụ giới hạn thi liệu đây có phải rào cản khi tìm kiếm thêm chuyên gia cho hệ thống!?

THỨ 3, TÁI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Trên thực tế trong ngành luật đã có những platform kết nối luật sư với người dân như I-law, iura ... vận hành được một khoảng thời gian, có một số khó khăn mà chưa khắc phục được do đặc tính của ngành luật đó là vụ việc luôn bị kéo dài khi tư vấn, cần sự kết nối riêng tư để khai thác và trao đổi (zalo/sdt riêng) dẫn đến nền tảng chỉ có thể thu phí được 1 lần (với phí rất nhỏ) và khó quản lý được & nhận thặng dư thêm khi phát sinh vụ việc - khách hàng giới thiệu khách hàng với luật sư (trong khi đây là khoản phí lớn hơn nhiều).

THỨ 4, MỖI VỤ VIỆC ĐỀU KHÁC NHAU

Trong mối quan hệ này sẽ gồm 3 bên: Nền tảng, Luật sư & khách hàng. Luật sư & khách hàng là 2 chủ thể rất khó quản lý khi:

Đối với Luật sư: Nền tảng với chi phí tư vấn ở dạng "cào bằng" đôi khi sẽ khiến chuyên gia cảm thấy bị đánh giá thấp khả năng, không tương xứng.
Khách hàng: Mỗi vụ việc là khác nhau và tuỳ hiểu biết, sự đánh giá và điều kiện bản thân mà sẵn sàng chi trả cũng khác nhau.

Vì vậy, chi phí sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố gây ra sự thiếu đồng nhất, khó quản lý khi mở rộng mô hình kinh doanh.

THỨ 5, TÍNH PHÁP LÝ

Hậu quả lời khuyên: Trong trường hợp lời khuyên được cung cấp có những hậu quả pháp lý hoặc làm trầm trọng hơn vấn đề của khách hàng (do nhiều yếu tố) thì vai trò của nền tảng sẽ là gì?
Thuế & hoá đơn: Theo luật pháp hiện tại, việc tư vấn sẽ phải lập thành văn bản và hợp đồng (cồng kềnh & dự tính sẽ sửa đổi). Thêm nữa ngành nghề kinh doanh dịch vụ pháp lý là ngành nghề có điều kiện, việc thực hiện thanh toán và đối soát giữa những người tham gia (công ty luật hoặc cá nhân luật sư) cũng là vấn đề cần lưu tâm!?

THỨ 6, SỰ ẢNH HƯỞNG BỞI CÔNG NGHỆ

Tôi đồng tình với quan điểm của các Shark về những AI có thể thay thế 1 phần công việc tư vấn khi nó đủ thông minh. Khi này, lợi thế của các luật sư sẽ xoay quanh uy tín, tính chịu trách nhiệm (giấy phép) và cảm xúc được cá nhân hoá đến từng khách hàng. Để đáp ứng được những điều này, rõ ràng dịch vụ pháp lý không thể phổ thông như Book Grab để nhân bản hay mở rộng vì sự giới hạn của sức người